Customer Care Team Lead

Ilmoittaja Coloplast Oy

Sijainti Vantaa

Haku päättyy 8.3.2024

Lisätietoja Heidi Mellanen

S-posti fiheme@coloplast.com

Coloplast kehittää tuotteita ja palveluita intiimiterveydenhoitoon alueella, jolla toimiminen vaatii käyttäjien tarpeiden ja toiveiden syvällistä tuntemista. Kehitämme, valmistamme ja markkinoimme avanne-, kontinenssi-, haavanhoito- ja urologisia tuotteita. Tavoitteenamme on helpottaa intiimiä terveydenhuoltoa tarvitsevien henkilöiden elämää. Olemme yksi maailman johtavista terveydenhoitotarvikkeita valmistavista yrityksistä ja maailmanlaajuisesti meitä on noin 16 000 henkilöä yli 100 maassa. Toimintamme kasvaa ja kehittyy; uteliaisuutemme pitää meidät liikkeessä ja tekee meistä entistä parempia. Suomessa Coloplastilaisia on 32 henkilöä ja toimistomme sijaitsee Vantaalla.

Haluatko, että työlläsi on jokin suurempi merkitys? Coloplastilla on markkinoiden parhaat tuotteet ja ratkaisuillamme voimme vaikuttaa postiivisesti ihmisten elämänlaatuun. Haemme asiakaspalveluumme vanhempainvapaan sijaiseksi esihenkilökokemusta omaavan asiakaspalvelun ammattilaista, jolla on myynnillistä silmää. Tässä tehtävässä tulet toimimaan osana asiakaspalvelutiimiä esihenkilön roolissa varmistaen laadukkaan ja sujuvan asiakaskokemuksen. Olet tarvittaessa valmis olemaan itse käytännön toimissa. Huolehdit asiakaspalvelun arjen sujumisesta tukien tiimiläisiä edistäen liiketoiminnan kehitystä.

Päätehtävät

  • Asiakaspalvelun tiimin esihenkilönä toimiminen
  • Työn organisointi ja muuttuvien tilanteiden hallinta. Prosessien kehittäminen
  • Raporttien ja analyysien laatiminen sekä tarvittaviin toimenpiteisiin ryhtyminen
  • Tarvittaessa tilausten ja toimitusten käsittely puhelimitse ja sähköpostitse. Asiakkaiden tukeminen tuotteiden käytössä
  • Sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen
  • Laskutukseen liittyvien asioiden selvittäminen

Etsimällämme henkilöllä on

  • Kokemusta asiakaspalvelusta/myyntityöstä puhelimen kautta ja työskentelystä esihenkilönä
  • Kiinnostutusta henkilökohtaisiin terveydenhuollon tarvikkeisiin ja palveluihin
  • Kaupallinen koulutus ja usean vuoden kokemus kaupallisesta työstä
  • Hyvät IT-taidot (Outlook, Teams, Word, Excel, Powerpoint) ja kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti
  • Positiivinen, joustava ja ratkaisukeskeinen asenne
  • Oma-aloitteinen, tarkka ja huolellinen ote työtehtäviin

Tehtävässä katsotaan eduksi

  • Salesforce -osaaminen tai kokemus muusta CRM-järjestelmästä
  • Oracle Enterprice One -osaaminen tai kokemus muusta toiminnanohjausjärjestelmästä
  • Englannin ja ruotsin kielen taito

Coloplastilla sinua odottaa ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimi ja tukea antava esihenkilö. Coloplastin viihtyisä toimisto sijaitsee Vantaalla hyvien kulkuyhteyksien varrella. Meillä on käytössä hybridimalli, teemme töitä kolme päivää toimistolla ja kaksi päivää kotitoimistolla.

Lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään perjantaina 8.3.2024 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja solmimme työsopimuksen heti, kun sopiva henkilö löytyy. Tehtävä on vanhempainvapaan sijaisuus.

Mahdollisiin kysymyksiin avoimesta työpaikasta vastaa myyntijohtaja Heidi Mellanen puh. 040 516 1337 tiistaina 27.2 klo 8-9 ja maanantaina 4.3 klo 15-16

Lue lisää

Avoimet työpaikat